A-08.02.03 We zetten gemeentelijk in op e-inclusie via Eeklo spreekt digitaal en Allemaal digitaal

Stad Eeklo heeft de uitrol van het actieplan Allemaal Digitaal toegewezen aan Wijkcentrum De Kring (2023-2024). Om gelijke kansen voor iedereen in de digitale samenleving te verzekeren, worden volgende acties uitgerold:

• het verhogen van de individuele toegang tot internet voor kwetsbare burgers;
• betaalbare en kwaliteitsvolle toegang tot hardware, software en openbaar internet;
• competenties, vaardigheden en attitudes versterken om digitaal mee te zijn.

Daarnaast ontving het OCMW nog een subsidie voor een periode van 2 jaar om de e-inclusie verder uit te werken.

Stand van zaken - indicator

Stand van zaken

2024:

Concrete initiatieven e-inclusie: 

• Op 3 plekken in Eeklo (LDC Zonneheem, STIP en Wijkcentrum De Kring) is er een digipunt: elke werkdag kan daar gratis gebruik gemaakt worden van een laptop.
• Er is elke week op 5 plekken digispreekuur:
  vrijwilligers helpen de bezoekers met digitale vragen (installeren apps, mailen, printen, it’s me, online formulier invullen …). Het aantal bezoekers varieert tussen de 0 en 10.
  
  • op dinsdag in de oneven weken 1,5 uur in de sporthal;
  • op dinsdag in de even weken 1,5 uur in Buurthuis 't Roze Blommeke;
  • op woensdag 1,5 uur in de Kring, 1,5 uur in Zonneheem en 2 uur in AZ Alma;
  • op vrijdag 2 uur in AZ Alma;
  • op zaterdag 1,5 uur in de bib. 

Subsidie voor de uitrol van een actieplan 'Allemaal digitaal' (looptijd: november 2022-december 2024):
De uitrol werd toegekend aan Wijkcentrum De Kring., die daarvoor een projectmedewerker e-inclusie aangeworven heeft. Zij werkte rond 3 thema's:

• verhogen van de individuele toegang tot internet op het thuisadres van kwetsbare burgers;
• betaalbare en kwaliteitsvolle toegang tot hard- en software en openbaar internet verhogen bij kwetsbare burgers;
• digitale competenties, vaardigheden en attitudes versterken bij kwetsbare burgers.

Via flyers, website en facebookposts, de kalender van De Kring, het Eikenblad en via partners werd het aanbod bekendgemaakt.
De projectmedewerker ging ook langs op activiteiten en verschillende organisaties in Eeklo om het aanbod bekend te maken. In 2024 o.a. een bijeenkomst MIRIAM-project, Buurtsoepés, Sociale Kruidenier, Actief met Taal, jaarmarkt, infomarkt 75+ Zonneheem, M-Accent, PZ Sint-Jan, AZ Alma ...

Via huisbezoek of in De Kring werd met cliënten een goedkoper internetabonnement afgesloten en werden laptops verdeeld.

Van januari t.e.m. december 2024 waren er meerdere keren per maand digicafés: laagdrempelige groepsbijeenkomsten (bij voorkeur maximum 10 personen) met telkens een ander digitaal onderwerp. Hiervoor werd vooral samengewerkt met Avansa regio Gent, en afhankelijk van het thema af en toe ook met een andere vormingspartner. Ze hadden plaats op verschillende locaties in Eeklo: De Kring, LDC Zonneheem, bibliotheek, BKO @bij, Buurthuis 't Roze Blommeke, Kringwinkel. Door die spreiding werden verschillende doelgroepen bereikt die digitaal kwetsbaar zijn.
Er werden in 2024 42 digicafés georganiseerd. In totaal waren er 314 deelnemers, waarvan 153 unieke deelnemers.
Daarnaast was er in 2024 in Wijkcentrum De Kring een cursus smartphone (13 lessen, i.s.m. Ligo) en een cursus starten met computer (5 lessen, i.s.m. CVO Groeipunt).

Subsidie 'e-inclusion for Belgium' voor OCMW's (looptijd: november 2023 - oktober 2025). Dit omvat o.a.:

• digitaal kwetsbare mensen toegang geven tot een openbare computerruimte;
• gedecentraliseerd aanbod voorzien in kwetsbare buurten (Zonnepark, Crielkens en Sint-Jozef);
• versterken van vaardigheden door digispreekuren en een vraaggestuurd vormingsaanbod;
• verhogen van de digitale dienstverlening en digitale oefenkansen aanbieden (bv. informatiezuil in een stadsgebouw waar een vrijwilliger samen met de burger een document kan aanvragen).

Er werd een vacature open verklaard voor coördinator dienstverlening, zonder resultaat. De taken rond e-inclusie worden voorlopig opgenomen door de stafmedewerker STIP en mee opgevolgd door diensthoofd welzijn. In 2024 nam ook de intergemeentelijke coördinator e-inclusie mee de taken in dit project op.

Ze nam 4 keer deel aan intervisies. De go/no go-aanvragen voor het bestellen van laptops en andere toestellen en voor vormingsaanbieders werden ingediend.
Op 11/09/2024 was er een werkveldbezoek van Digilab aan het digispreekuur in AZ Alma; ze spraken er met de vrijwilligers en de medewerker van AZ Alma die het digispreekuur daar opvolgt.
De uitrol van 3 nieuwe digipunten om een decentraler aanbod te voorzien werd opgestart in de 2de helft van 2024: in juli 2024 in Sint-Jozef (locatie digispreekuur: AZ Alma) en in oktober 2024 in Zonnepark (locatie digispreekuur: sporthal) en in Crielkens (locatie digispreekuur: Buurthuis 't Roze Blommeke). 
In mei/juni werd via Give a Day een oproep gedaan voor vrijwilligers digispreekuur in AZ Alma. Er werden 6 nieuwe vrijwilligers gevonden. Samen met een aantal van de vrijwilligers die al op andere plekken actief waren nemen zij het digispreekuur in AZ Alma, sporthal en Buurthuis 't Roze Blommeke op.

Bij de inrichting van het nieuwe stadhuis wordt rekening gehouden met het nieuwe dienstverleningsconcept waarbij e-inclusie een belangrijke pijler is. In de onthaalruimte zal voldoende ruimte voor de vrijwilligers zijn, met een pc waarop mensen zelf zaken kunnen aanvragen en met een afsprakenzuil. 
De werkgroep stadhuis dacht na over voorbereiding, training en begeleiding van de medewerkers n.a.v. het nieuwe dienstverleningsconcept. 
In najaar 2025 start een testproject waarbij een vrijwilliger in het stadhuis gemiddeld 4 uur per maand digitale ondersteuning aanbiedt. 

Status

Financiële tabel 2024