De communicatiedienst herbekijkt de externe communicatie. De volledige dienstverlening wordt onder de loep genomen en er wordt een stramien uitgewerkt. Er wordt een intern proces opgemaakt dat steeds opgeroepen kan worden door alle diensten. 
De communicatiedienst onderzoekt ook de huidige noden van de organisatie en vertaalt deze informatie naar een plan. Er wordt een leidraad uitgewerkt zodat de diensten meer duidelijkheid krijgen over wie/waar/wanneer/… Dit omvat ook een interne e-mailpolicy.
Deze actie omvat zowel interne als externe communicatie.

Financiële tabel

JR 2022 JR 2023 MJP 2024 MJP 2025 MJP 2026 MJP 2027